Intrebari Frecvente
Da! Toate produsele din magazinul nostru online sunt produse in fabrica noastra in Localitatea Cervenia, Teleorman. Materia prima de baza fiind importata de la furnizorul si colaboratorul nostru din Austria.
Design-ul produselor este de asemenea, conceput de echipa noastra de arhitecti si designeri romani, in Romania!
Clientul se inregistreaza in SITE pe baza unui cont de e-mail si a unei parole unice accesand butonul “creeaza cont nou” din sectiunea “contul meu” a web-site-ului, isi exprima acordul cu privire la Termenii si Conditiile magazinului online https://www.matera-mobilier.ro Apoi, cu un cont de utilizator activ, selecteaza culoarea si dimensiunea produsului dorit si apasa butonul “adauga in cos”. In sectiunea “Cosul meu”, acesta poate sa parcurga lista produselor, sa modifice cantitatile si sa confirme intentia de cumparare prin accesarea butonului “Finalizeaza comanda”. Ulterior finalizarii Comenzii, clientul va primi in vederea validarii comenzii, o confirmare ( e-mail sau telefonic ) din partea Vanzatorului.
Toate produsele comercializate in magazinul nostru online sunt confectionate pe baza de Comanda, motiv pentru care termenul de livrare variaza intre 2 si 8 saptamani, in momentul plasari unei Comenzi ve-ti primii un termen de livrare cu o marja de eroare de maxim 3 – 5 zile lucratoare. Livrarea se realizeaza la adresa de livrare mentionata de catre Cumparator in formularul de comanda, prin firme colaboratoare de curierat sau direct de catre echipa de livrare a Vanzatorului.
Pentru livrare se poate percepe o taxa suplimentara de transport in functie de localitatea in care acestea trebuiesc livrate. Consulta Politica de Livrare si Retur inainte de a plasa o comanda.
Da! Toate produsele din magazinul nostru online beneficiaza de montaj inclus, montaj de care se va ocupa echipa de livrare si montaj specializat din cadrul companiei Matera Mobilier.
Da. Pentru a face cumparaturi pe acest website, este necesar sa va creeati un cont de utilizator. Acesta poate fi creat si dupa ce ati adaugat produsele dorite in Cosul de cumparaturi.
In cazul in care nu va amintiti parola contului Dvs. va rugam sa folositi optiunea „Am uitat parola” disponibila in pagina Acces cont.
In prezent, nu avem un showroom fizic, insa daca ne contactati va putem ajuta cu imagini, schite tehnice sau orice alta informatie ce va poate fi de ajutor.
Returul produselor se supune prevederilor legislatiei in vigoare OUG 34/2014.
Consumatorul are dreptul sa notifice Vanzatorului in scris pe adresa e-mail a Vanzatorului “office@matera-mobilier.ro” ca renunta la cumpararea produsului, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 30 zile calendaristice de la semnarea avizului de primire/receptie.
Precizam ca returnarea unui produs nu include si taxa de livrare suplimentara conform sectiunii de livrare a produselor si se poate percepe o taxa pentru ridicarea produsului returnat.
Precizam ca returnarea unui produs nu include si taxa de livrare suplimentara conform sectiunii de livrare a produselor si se poate percepe o taxa pentru ridicarea produsului returnat.
Da, Vindem si catre persoanele juridice. Pentru a primi factura fiscala cu datele firmei, va rugam sa introduceti datele in cadrul procesului de comanda sau ne puteti solicita acest lucru in scris la adresa de email office@matera-mobilier.ro
In acest caz, va rugam sa ne contactati folosind formularul de Contact.