TERMENE ȘI CONDIȚII
Magazin online Matera Mobilier
Web-site-ul https://matera-mobilier.ro este gestionat de SC MATERA MOBILIER SRL, in calitate de vanzator, cu sediul social in: Str. Vedea, Nr. 286, Com. Cervenia, Judetul Teleorman, Romania, inregistrat la Registrul Comerțului de pe langa Tribunalul Teleorman, numar de identificare J34/532/2022, cod unic de inregistrare (CUI) RO46380404.
Prezentul document stabilește termenii şi condiţiile de utilizare a website-ului și conditiile de achiziţionare a produselor comercializate prin intermediul acestui Website (denumiti in continuare “Termeni și Conditii“). Acesti Termeni si Conditii cuprind drepturile și obligatiile parților care decurg din sau sunt in legatura cu contractul de vanzare-cumparare (denumit in continuare “Contractul de vanzare-cumparare“) incheiat intre Vanzator si un cumparator individual prin intermediul web-site-ului Vanzatorului.
In cuprinsul acestui Web-Site urmatorii termeni au definitii dupa cum urmeaza:
- Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta de peste 18 ani, persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda, fiind inscrisa in partea introductiva a facturii sub titlul de Cumparator.
- Vanzator – Matera Mobilier inscris in partea introductiva a facturii sub titlul de Vanzator.
- Magazin Online – Magazin virtual sau electronic (e-shop) reprezinta un sistem operat prin intermediul internetului destinat vanzarii de produse si servicii ce permite Vanzatorului si Cumparatorului sa incheie Contractul de Vanzare-Cumparare prin intermediul comunicarii la distanta. Web-site-ul https://matera-mobilier.ro detine un domeniu inregistrat la RoTLD, autoritatea oficiala pentru domeniile din Romania.
- Comanda – Solicitare transmisa de catre Cumparator, prin parcurgerea si completarea documentului electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator. Scopul este reprezentat de achizitionarea de Produse si/sau Servicii comercializate online, Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Servicii, iar Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora.
- Contract de Vanzare-Cumparare – O comanda valida, confirmata de catre Vanzator, aceasta comanda reprezentand un acord de vointe incheiat in format digital intre Vanzator si Cumparator prin intermediul Magazinului Online.
- Bunuri – produse puse la dispozitia Cumparatorului spre vanzare de catre Vanzator prin intermediul magazinului online.
1. Termeni si Conditii Generale
1.1 Prin utilizarea Magazinului Online https://matera-mobilier.ro si/sau prin plasarea unei comenzi va obligati sa respectati termenii si conditiile specificate in contunitului acestui document. Inainte de a plasa o comanda, va rugam sa va asigurati ca ati citit si inteles Termenii si Conditiile.
1.2 Prezentii Termeni si Conditii sunt parte integranta din Contractul de vanzare-cumparare incheiat intre Cumparator si Vanzator si cuprinde drepturile si obligatiile mutuale ale partilor ( aceasta urmeaza a fi definite in cele ce urmeaza ) prezentii Termeni si Conditii se vor aplica fara exceptii oricaror relatii contractuale dintre partile contractante.
1.3 Ne rezervam dreptul de a modifica acesti Termeni si Conditii fara a va notifica in prealabil, Termenii si Conditiile actualizate vor fi publicate pe website si se vor aplica in momentul plasarii comenzii. Ne rezervam dreptul de a include sau exclude comercializarea oricarui produs sau serviciu de pe platforma Magazinului Online.
1.4 Prin accesarea si utilizarea web-site-ului http://matera-mobilier.ro Cumparatorul confirma ca este major si ca are capacitatea juridica de a incheia un contract si de a plasa o comanda pe platforma Magazinului Online.
1.5 Este indicat sa nu postati, sa nu redistribuiti si sa nu promovati orice continut ce are putea aduce prejudiciu sau ce ar putea avea o influenta negativa asupra companiei. Sa nu utilizati vreun software, instrument, scrip sau alt dispozitiv ( care include dar nu se limiteaza la boti, roboti de indexare, agenti inteligenti, etc. ) care ar afecta siguranta web-site-ului. Ne rezervam dreptul de a bloca imediat accesul pe web-site si de a inchide contul oricarui utilizator care incalca aceasta prevedere sau orice alta prevedere specificata in acesti termeni si conditii.
1.6 Vanzatorul are obligatia de a lua toate masurile pentru ca informatiile publicate pe platforma Magazinului Online sa fie corecte, referindu-ne la informatii de tip: descrierea produselor si a serviciilor, preturile afisate, disponibilitate produs si asa mai departe. Cu toate acestea, pot exista greseli, iar in asemenea situatii Vanzatorul va inlatura toate erorile in cel mai scurt timp. In cazul in care o astfel de eroare a afectat Comanda sau Contractul valabil incheiat, Vanzatorul va informa Cumparatorul in cel mai scurt timp, oferind posibilitatea modificarea Comenzii, cat si anularii acesteia.
2. Procesul de Comanda
2.1 Prin inregistrarea unei Comenzi pe Web-Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare ( e-mail sau telefonic ) prin care Vanzatorul isi desfasoara operatiunile comerciale.
2.2 Notificarea primita de catre Cumparator dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta confirmarea Comenzii. Aceasta confirmare se va face prin intermediul postei electronice ( e-mail ) sau telefonic din partea Vanzatorului, fara a necesita o confirmare de primire din partea Cumparatorului.
2.3 In momentul in care Vanzatorul confirma ca o comanda este valida, acest lucru va implica pentru Cumparator o acceptare a Termenilor si Conditiilor Comenzii. Cumparatorul este de acord cu produsele pe care intentioneaza sa le cumpere, pretul acestora, caractereisticile, metoda de livrare ( conform Termenilor si Conditiilor ) si metoda de plata ( conform Termenilor si Conditiilor ). Prin plasarea Comenzii, Cumparatorul emite o promisiune unilaterala de a incheia un Contract de vanzare-cumparare cu Vanzatorul.
2.4 Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula Comenzile care privesc Bunuri si/sau Servicii afisate pe website ca urmare a unor erori tehnice sau care prezinta preturi eronate, cu consecinta restituirii intregii sume platite de Cumparator. O comanda confirmata de catre Vanzator poate fi anulata/modificata doar pe adresa de mail office@matera-mobilier.ro sau la numarul de telefon +40 771 725 686
2.5 Termeni si Conditiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind certificatul de garantie si a avizului de primire/receptie emis de catre Vanzator pentru produsele achizitionate.
Procesul simplificat de plasare a unei Comenzi in Magazinul Online este urmatorul:
Clientul se inregistreaza in SITE pe baza unui cont de e-mail si a unei parole unice accesand butonul „creeaza cont nou” din sectiunea „contul meu” a web-site-ului, isi exprima acordul cu privire la Termenii si Conditiile magazinului online https://www.matera-mobilier.ro Apoi, cu un cont de utilizator activ, selecteaza culoarea si dimensiunea produsului dorit si apasa butonul „adauga in cos”. In sectiunea „Cosul meu”, acesta poate sa parcurga lista produselor, sa modifice cantitatile si sa confirme intentia de cumparare prin accesarea butonului „Finalizeaza comanda”. Ulterior finalizarii Comenzii, clientul va primi in vederea validarii comenzii, o confirmare ( e-mail sau telefonic ) din partea Vanzatorului.
3. Obiectul Contractului
3. 1 Obiectul contractului il constituie vanzarea de Produse, respectiv prestarea de Servicii, in conformitate cu Termenii si Conditiile practicate de Vanzator, in limita stocului disponibil, a pretului precum si a caracteristicilor mentionate in confirmarea transmisa de Vanzator ( prin e-mail sau telefonic ) pentru validarea comenzii pentru care Cumparatorul si-a exprimat intentia de cumparare.
3.2 Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea de Produse si/sau Servicii din Comanda Cumparatorului. Vanzatorul va anunta Cumparatorul in cel mai scurt timp pe adresa de e-mail sau telefonic despre modificarile aduse Comenzii sale. Daca cumparatorul nu este de acord cu noua Comanda, acesta o poate modifica/anula, iar Vanzatorul va returna suma platita de Cumparator in maxim 14 zile calendaristice de la modificarea comenzii.
3.3 Vanzatorul se obliga sa accepte Comanda Cumparatorului, cu exceptia situatiei in care comanda respectiva contravine acestor Termeni si Conditii.
3.4 Contractul de vanzare-cumparare dintre Vanzator si Cumparator se considera incheiat in momentul confirmarii comenzii pe adresa de e-mail al Cumparatorului.
4. Livrarea Produselor
4.1 Termenul de livrare – Toate produsele comercializate in magazinul online al Vanzatorului sunt confectionate pe baza de Comanda, motiv pentru care termenul de livrare variaza intre 2 si 8 saptamani, in momentul plasari unei Comenzi Cumparatorul va primi un termen de livrare estimat cu o marja de eroare de maxim 3 – 5 zile lucratoare, iar vanzatorul se obliga sa livreze Produsul in cel mai scurt timp posibil. Vanzatorul, in cazul in care nu poate respecta Contractul din cauza ca Produsul nu mai este disponibil, va informa Cumparatorul despre aceasta indisponibilitate, urmand ca sumele de bani achitate de catre Cumparator sa fie rambursate in termen de maximum 14 zile calendaristice. Termenele de livrare sunt afisate pe website la fiecare produs si variaza in functie de produs. Cu toate acestea, termenele de livrare pot fi modificate unilateral de catre Vanzator in cazul in care acestea sunt afectate de intarzieri ale trasnportului cauzate de forta majora sau caz fortuit, de decizii ale producatorilor ori de interventia unor autoritati in procesul de transport /verificare /taxare /livrare.
4.2 Livrarea se realizeaza la adresa de livrare mentionata de catre Cumparator in formularul de comanda, prin firme colaboratoare de curierat sau direct de catre echipa de livrare a Vanzatorului. In cazul in care o comanda contine mai multe produse, se va efectua o singura livrare in termenul stabilit de catre Vanzator, conform disponibilitatii afisate in momentul plasarii comenzii.
4.3 Cumparatorul se obliga sa verifice din punct de vedere calitativ si cantitativ Produsele, si sa semneze avizul de primire/receptie a produselor care confirma executarea corespunzatoare ( calitativ si cantitativ ) a livrarii respectiv montajului ( art. 5.1 ) . Obligatia de semnare a avizului de primire/receptie nu afecteaza in nici un fel dreptul legal al Cumparatorului de a notifica ulterior Vanzatorul in cazul in care constata un defect sau orice alta lipsa de conformitate a Produsului. Refuzul de semnare a avizului de primire/receptie reprezinta refuzul de acceptare a Produsului.
4.4 Cumparatorul obtine dreptul de proprietate asupra Produselor cumparate in momentul semnarii avizului de primire/receptie. In momentul respectiv, riscul privind deteriorarea sau pierderea este, de asemenea, transferat Cumparatorului.
4.5 Cumparatorul care a ales optiunea de plata ramburs in ziua livrarii, va primii dreptul de proprietate asupra Produselor dupa efectuarea platii integrale.
4.6 Reclamatiile privind eventuale defecte ale Produsului, care nu au fost aduse la cunostinta Vanzatorului in momentul semnarii avizului de primire/receptie, vor fi semnalate de catre Cumparator in maxim 5 zile de la semnarea avizului de primire/receptie. Vanzatorul va fi tinut raspunzator pentru pagubele cauzate Bunurilor in timpul transportului.
4.7 In cazul in care livrarea nu a putut fi posibila din culpa Cumparatorului, iar Produsul trebuie livrat intr-o alta zi sau printr-o alta metoda decat cea solicitata initial prin Comanda, Cumparatorul are obligatia de a suporta un cost suplimentar comunicat de catre Vanzator, cost care va fi calculat in functie de distanta fata de cea mai apropiata locatie al Vanzatorului.
4.8 Vanzatorul are obligatia de a comunica informatii ce privesc stadiul de livrare al Produsului achizitionat de catre Cumparator pe toata durata de procesare a Comenzii, prin intermediul adresei de e-mail sau a numarului de telefon furnizate de Cumparator in Comanda.
5. Montajul Produselor
5.1 Toate produsele de mobilier comercializate in Magazinul Online al Vanzatorului contin montajul inclus de catre firma specializata a Vanzatorului, ceea ce inseamna ca in momentul livrarii se va efectua si montajul propriu-zis al Produselor. In momentul in care produsul este montat, Cumparatorul se obliga sa verifice din punct de vedere calitativ si cantitativ Produsele si sa semneze avizul de primire/receptie a produselor care confirma executarea corespunzatoare ( calitativ si cantitativ ) a livrarii respectiv montajului.
5.2 Livrarea produselor se va face in ziua si in intervalul orar stabilit impreuna de catre Vanzator si Cumparator, Cumparatorul va fi anuntat cu cel putin 24h inainte de ziua livrarii, obligandu-se ca in ziua livrarii o persoana cu varsta de peste 18 ani sa fie la adresa pentru primirea comenzii si pentru semnarea avizului de primire/receptie.
5.3 Cumparatorul se obliga sa ofere cai corespunzatoare pentru manipularea mobilierului in scara blocului precum si in locuinta Cumparatorului. Locuinta Cumparatorului nu trebuie sa prezinte un stadiu de renovare/santier ce ar putea duce la deterioare mobilierului. Vanzatorul nu se obliga sa demonteze, manipuleze sau colecteze mobilierul vechi. Pentru un proces de montaj corespunzator este indicat sa respectati toate aceste cerinte.
5.4 In cazuri exceptionale Vanzatorul isi poate exercita obligatiile de montaj intr-o locuinta care prezinta un stadiu de renovare/santier doar cu acordul scris al Cumparatorului.
5.4 Pentru produsele de mobilier suspendate, unde echipa specializata de montaj constata ca poate exista riscul ca peretele sa cedeze, nu se vor monta produsele suspendate. Cumparatorul poate programa o revenire a echipei de montaj dupa ce isi mareste gradul de rezistenta al peretelui.
5.5 Dupa terminarea montajului produselor de mobilier de catre echipa de montaj specializata a Vanzatorului, acestia vor colecta ambalajele din carton, plastic, polistiren pentru o reciclare responsabila.
6. Metode de Plata
6.1 In urma efectuarii unei Comenzi pe web-site-ul https://matera-mobilier.ro, se va emite factura fiscala pe adresa de e-mail a Cumparatorului, cu datele furnizate de catre acesta in formularul de comanda, astfel Comanda este validata de catre Vanzator. Cumparatorul se obliga sa furnizeze Vanzatorului informatii corecte, actulizate, conforme si adevarate, care sunt necesare emiterii facturii fiscale conform legislatiei romanesti.
6.2 Metodele de plata sunt urmatoarele:
- Plata prin card care inseamna ca in momentul finalizarii Comenzii, Cumparatorul va fi redirectionat catre un server de plata al unui tert, unde va completa informatiile referitoare la plata. Informatiile vor fi verificate, iar comanda va fi declarata confirmata. Pretul din factura se va retrage din contul bancar al Cumparatorului.
- Transfer bancar inseamna ca Pretul din factura trebuie achitat de catre Cumparator in contul bancar al Vanzatorului, inainte ca Produsele sa fie expediate. In cazul unei plati prin transfer bancar, tranzactia se considera achitata in momentul in care suma aferenta Comenzii a fost creditata in contul bancar al Vanzatorului.
- Numerar la livrare inseamna ca puteti alege sa platiti in numerar la livrare atunci cand primiti bunurile, fara cheltuieli suplimentare. Precizam ca aceasta optiune este disponibila doar pentru Produse al carui pret nu depasesc 5.000 lei.
6.3 In cazul in care Comenzile depasesc raza de distanta aferenta transportului gratuit oferit de Vanzator, Cumparatorul se obliga la plata unor costuri suplimentare conform Sectiunii privind livrarea produselor.
6.4 Preturile afisate pe web-site-ul http://matera-mobilier.ro sunt exprimate in lei ( RON ) si contin T.V.A.
7. Politica de Returnare
7.1 Returul produselor se supune prevederilor legislatiei in vigoare OUG 34/2014.
Consumatorul are dreptul sa notifice Vanzatorului in scris pe adresa e-mail a Vanzatorului „office@matera-mobilier.ro” ca renunta la cumpararea produsului, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 30 zile calendaristice de la semnarea avizului de primire/receptie.
7.2 Cumparatorul este informat asupra faptului ca, in cazul in care produsul returnat prezinta urme de uzura, lovituri, zgarieturi, accesorii lipsa, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a respinge cererea Cumparatorului de returnare. In cazul exercitarii dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face in cel mult 14 zile de la data solicitarii returului, dupa analiza calitativa si cantitativa a produsului de catre Vanzator, conform prezentei politici de returnare.
7.3 Produsele fabricate pe baza de comanda personalizata conform indicatiilor oferite de Cumparator nu pot fi returnate.
7.4 Vanzatorul nu ramburseaza taxa de livrare suplimentara conform Sectiunii de livrare a produselor.
7.5 Vanzatorul va amana rambursarea sumei pana la data receptionarii Produsului ce a facut obiectul achizitiei sau la momentul primirii unei dovezi din partea Cumparatorului conform careia acesta a expediat Produsul catre Vanzator.
8. Obligatiile Vanzatorului
8.1 Magazinul Online al Vanzatorului ofera in mod gratuit informatii cu privire la produsele si serviciile pe care acesta le comercializeaza. Continutul publicat pe platforma Magazinului Online are caracter orientativ si nu reflecta intru totul realitatea, Vanzatorul este detinatorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra Magazinului Online, respectiv asupra marcilor, designului si a imaginilor publicate pe Web-Site.
8.2 Daca informatiile despre un produs publicate in Magazinul Online au fost gresite, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a se retrage din Contractul de vanzare-cumparare si de a anula Comanda, anuntand Cumparatorul prin intermediul adresei de e-mail de eroarea intervenita. Acest drept se poate aplica si Cumparatorului in cazul in care apar modificari asupra preturilor de produs sau a taxei de livrare.
8.3 Vanzatorul are dreptul de a denunta unilateral Contractul de vanzare-cumparare in orice moment inainte de livrarea Produsului catre Cumparator. Vanzatorul se obliga sa comunice in cel mai scurt timp prin intermediul adresei de e-mail ca Comanda acestuia a fost anulata.
8.4 Vanzatorul poate contacta clientul prin intermediul adresei de e-mail sau a numarului de telefon oferit in formularul de Comanda, scopul fiind acela de a solicita orice informatie cu privire la contractul de vanzare-cumparare.
8.5 Vanzatorul isi rezerva dreptul de a actualiza oricand preturile produselor pe care acesta le comercializeaza in Magazinul Online, toate preturile sunt exprimate in lei ( RON ) si includ T.V.A.
8.6 Prin prezentii Termeni si Conditii, Vanzatorul are dreptul de a denunta unilateral Contractul de vanzare-cumparare daca Cumparatorul si-a incalcat obligatiile care ii reveneau. Incalcarea oricaror acorduri anterioare cu Vanzatorul este considerata o incalcare semnificativa a Art. 1551 alin 1. din Noul Cod Civil si Vanzatorului ii revine dreptul de a se retrage din Contractul de vanzare-cumparare incheiat cu Cumparatorul.
9. Obligatiile Cumparatorului
9.1 In vederea Contractului de vanzare-cumparare incheiat prin intermediul Magazinului Online, Cumparatorul are dreptul, in conformitate cu art. 9 alin. 1 din OUG Nr. 34/2014, de a se retrage din contractul de vanzare-cumparare fara a invoca un motiv si fara aplicarea de penalitati, in termen de 14 zile calendaristice de la semnarea acordului de primire/receptie. Cumparatorul va informa Vanzatorul prin intermediul adresei de e-mail office@matera-mobilier.ro indicand:
- Numarul Comenzii;
- Data achizitiei;
- Contul IBAN pentru returnarea platii precum si datele de identificare ale titularului contului;
9.2 Cumparatorul se obliga ca in ziua livrarii, o persoana cu varsta de peste 18 ani sa fie la adresa pentru primirea comenzii si pentru semnarea avizului de primire/receptie.
9.3 Cumparatorul se obliga sa ofere cai corespunzatoare pentru manipularea mobilierului in scara blocului precum si in locuinta Cumparatorului. Locuinta Cumparatorului nu trebuie sa prezinte un stadiu de renovare/santier ce ar putea duce la deterioare mobilierului. Vanzatorul nu se obliga sa demonteze, manipuleze sau colecteze mobilierul vechi.
10. Drepturi de proprietate intelectuala
10.1 Continutul web-site-ului https://matera-mobilier.ro, precum si toate drepturile de proprietate intelecuala, cum ar fi marcile, informatiile, imaginile si asa mai departe, revin companiei SC MATERA MOBILIER SRL. Orice utilizare a web-site-ului sau a continutului sau, inclusiv copierea sau stocarea integrala sau partiala a continutului, in alt scop decat pentru uzul dumneavoastra personal si necomercial, este strict interzis.
10.2 Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica termenii si conditiile in ceea ce priveste continutul web-site-ul in orice moment. Utilizatorului ii este strict interzisa orice modificare a acestui web-site, mai putin in zonele care permit acest lucru, respectiv zona de review ( comentarii ), acestia vor introduce pe web-site doar continut legal si moral, iar detinatorul isi rezerva dreptul de a modera/cenzura comentariile.
10.3 Prin accesarea web-site-ului, Utilizatorii sunt de acord ca orice denumire, logo, marca comerciala, texte, documente, fisiere media sunt proprietate intelectuala a SC MATERA MOBILIER SRL. Daca drepturile de proprietate intelectuala vor fi incalcate, SC MATERA MOBILIER SRL va actiona prin mijloace legale.
11. Limitarea raspunderii
11.1 Prin accesarea web-site-ului, sunteti de acord ca utilizarea sa se faca pe propria dumneavoastra raspundere. Vanzatorul nu se face responsabil pentru orice incident direct sau indirect de orice natura sau de eventuale daune provocate de virusi, bug-uri sau a oricarei alte erori care poate aparea ca urmare a accesarii web-site-ului.
11.2 Prin accesarea web-site-ului, crearea contului de Utilizator si plasarea Comenzilor, Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si Conditiile web-site-ului si conditiile in care se desfasoara procesul de Comanda online, asa cum sunt prezentate pe web-site.
11.3 Cumparatorul/Utilizatorul va pastra confidentialitatea user-ului si a parolei si le va folosi responsabil pentru gestionarea Comenzii si a facilitatilor puse la dispozitie in contul clientului. Cumparatorul/Utilizatorul se obliga sa nu transfere informatiile catre nici o alta terta parte.
11.4 Toate informatiile si materialele continute pe acest web-site sunt furnizate in mod gratuit, fara niciun fel de garantie cu privire la eventuale prejudicii. Sub nicio circumstanta compania SC MATERA MOBILIER SRL nu va fi responsabila pentru nici-o dauna directa, indirecta, accidentala, speciala care rezulta din utilizarea acestui site si nu va fi responsabila de orice daune ce sunt un rezultat al greselilor, erorilor, defectiunilor, intarzierilor in functionare sau transmisie sau orice neindeplinire de performanta a web-site-ului, respectiv a platformei de Magazin Online.
12. Garantie. Garantie contra viciilor
12.1 Toate produsele prezentate in cadrul Magazinului Online au o garantie de 24 luni.
12.2 Drepturile si obligatiile partilor in legatura cu garantia contra viciilor produsului vandut si garantia pentru buna fucntionare sunt guvernate de legislatia aplicabila in vigoare. Vanzatorul garanteaza conformitatea Produselor achizitionate precum si eventuale vicii ascunse, declarand pe propria raspundere ca produsele comercializate nu pun in pericol viata, sanatatea si sunt in conformitate cu Ordonanta Nr. 20/2010.
12.3 Vanzatorul garanteaza Cumparatorului ca Produsele nu au defecte, caracteristicile prezentate sunt conforme, Produsele sunt in conformitate cu scopurile comunicate de Vanzator pe platforma Magazinului Online. Produsele corespund din punct de vedere al cantitatii, al calitatii si au greutatea si dimensiunea corespunzatoare prezentata in Magazinul Online.
12.4 Vanzatorul garanteaza Cumparatorului contra oricaror vicii ascunse care fac bunul vandut impropriu intrebuintarii la care este destinat sau care ii micsoreaza in asemenea masura intrebuintarea sau valoarea incat, daca le-ar fi cunoscut, Cumparatorul nu ar fi cumparat. Pentru a se angaja raspunderea Vanzatorului pentru vicii ascunse, trebuie sa fie indeplinite in mod cumulativ urmatoarele conditii:
- Viciul trebuie sa fie inerent bunului vandut
- Viciul trebuie sa fie ascuns
- Viciul sau cauza viciului sa fi existat la data predarii bunului ( pentru viciile ivite ulterior predarii Vanzatorul nu raspunde. )
- Viciul trebuie sa fie grav si sa se iveasca in cadrul perioadei de garantie
Toate elementele care conditioneaza obligatia de garantie a vanzatorului contra viciilor trebuie sa fie dovedite de catre Cumparator.
12.5 Vanzatorul are dreptul de a solicita Cumparatorului sa prezinta ca dovada confirmarea Comenzii si/sau dovada platii. Neprezentarea acestora poate conduce la anularea Garantiei, Cumparatorul neputand dovedi achizitionarea Produsului.
12.6 Cumparatorul va solicita dreptul la Garantie la adresa de e-mail a Vanzatorului, Cumparatorul avand obligatia de a specifica o descriere a defectului pentru care a fost initiata procedura de reclamatie.
12.7 Vanzatorul va evalua defectul solicitat in reclamatie in termen de cel mult 14 zile calendaristice si va oferi un raspuns cu privire la reclamatie pe adresa de e-mail pusa la dispozitie de Cumparator. Daca se constata ca defectul nu este datorat Cumparatorului, Vanzatorul se obliga sa remedieze sau sa inlocuiasca Produsul in termen de 30 zile calendaristice de la data evaluarii.
12.8 Echipa specializata de montaj a Vanzatorului este responsabila de reglarea usilor sau a sertarelor in ziua montajului, inainte de semnarea avizului de primire/receptie. Semnarea acestuia reprezinta o confirmare de catre Cumparator ca toate usile si/sau sertarele sunt conforme. Dupa semnarea avizului de primire/receptie Vanzatorul nu mai are nicio obligatie privind reglajele usilor sau a sertarelor.
12.9 Garantia nu va fi datorata daca Vanzatorul dovedeste ca defectiunea sa produs din pricina modului nepotrivit in care Cumparatorul a folosit sau a pastrat Produsul.
Comportamentul cumparatorului se apreciaza luandu-se in considerare urmatoarele instructiuni scrise:
- interzicerea taierii sau zgarierii materialelor;
- interzicerea frecarii sau curatarii cu produse de curatat abrazive sau care contin acizi sau solventi chimici;
- interzicerea udarii produsului cu orice fel de lichid;
- interzicerea folosirii produselui la temperaturi sub 0 grade Celsius;
- interzicerea folosirii produselui in medii cu umiditate ridicata;
- interzicerea folosirii produselui in exterior sau la radiatii solare directe;
- interzicerea asezarii produsului langa surse de caldura
- interzicerea folosirii produsului in alt scop decat cel pentru care a fost proiectat.
13. Forta Majora
13.1 Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutarea este datorata unui eveniment de forta majora sau caz fortuit, in conformitate cu legislatia in vigoare.
14. Politica de utilizare cookies
14.1 Pentru mai multe informatii precum si despre modul de folisire a web-site-ul va rugam sa accesati Politica de utilizare cookies
15. Prevederi Finale
15.1 Vanzatorul are dreptul de a modifica oricand Termeni si Conditiile. Termeni si Conditiile vor intra in vigoare de la data publicarii lor specificata in Termenii si Conditiile de pe web-site. Drepturile si obligatiile anterioare acestor modificari aferente contractelor de vanzare-cumparare vor ramane neafectate.
15.2 Limba de comunicare pe platforma Magazinului Online este limba Romana. Toate contractele de vanzare-cumparare, cat si eventuale informatii, cereri sau litigii, vor fi solutionate de legislatia Romana.
15.3 Vanzatorul nu este responsabil de nici o pierdere, ranire sau paguba materiala, directa sau indirecta cauzata de orice defect al Produselor livrate.